Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung, solange mein Fahrer noch da ist. Sie müssen nicht alles auspacken, aber schauen Sie sich die Verpackung an. Wenn irgendetwas beschädigt ist — eingedrückt, aufgerissen, nass, verformt — dann vermerken Sie das bitte sofort auf den Anlieferpapieren.
Ihre Unterschrift bestätigt den Zustand. Nicht unterschreiben, ohne zu prüfen.
Mein Fahrer wird Ihnen ein Dokument zur Unterschrift geben. Dort können und sollten Sie Auffälligkeiten notieren, bevor Sie unterschreiben. Ihre Unterschrift auf den Anlieferpapieren bestätigt, dass Sie die Ware erhalten haben — und in welchem Zustand.
Was Sie bei der Unterschrift nicht beanstanden, lässt sich im Nachhinein nur sehr schwer reklamieren. Nachträgliche Reklamationen bei Schäden, die schon bei der Anlieferung sichtbar waren, sind kaum noch durchsetzbar.
Wenn die Verpackung beschädigt ist, machen Sie Fotos, bevor Sie die Ware auspacken. Verpackung von außen, Beschädigung im Detail, am besten auch die Anlieferpapiere mit Ihrem Vermerk. Das sind die Nachweise, die im Fall einer Reklamation gebraucht werden.
Ihr Vertragspartner ist der Händler, nicht ich als Transporteur.
Sie können mich gerne über den Schaden informieren — welche Fristen dabei gelten und warum die Verpackung entscheidend ist, erkläre ich im Beitrag Schadensdokumentation. Aber bitte beachten Sie, dass das die Meldung an den Händler, bei dem Sie die Ware bestellt haben, nicht ersetzt. Ihr Vertragspartner ist der Händler, nicht ich als Transporteur. Die Schadensabwicklung läuft über ihn.
Bei Fragen melden Sie sich gerne — am besten telefonisch.
Prüfen. Vermerken. Fotografieren. Dann unterschreiben.
Minden, Ostwestfalen
Gespräch beginnen