Ihr Kundenportal — was Sie dort finden

Lesezeit ca. 4 Minuten

Sie haben von mir eine PIN zu meinem Kundenportal bekommen. Das Portal ist Ihr persönlicher Zugang zu allem, was zwischen uns läuft: Aufträge verfolgen, neue Transporte beauftragen, Adressen verwalten, Rechnungen und Ablieferbelege herunterladen.

Das Portal ist ausschließlich für Sie als meinen Geschäftskunden gedacht — nicht für Ihre Endkunden oder Empfänger. Die Kommunikation mit dem Empfänger übernehme ich direkt, und den aktuellen Stand dieser Kommunikation sehen Sie im Portal.

Audioguide in Entstehung

Aufträge verfolgen, erstellen, verwalten — alles an einem Ort.

Zugang

Login und Übersicht

Sie melden sich mit der PIN an, die Sie von mir erhalten haben. Nach dem Login sehen Sie Ihr Dashboard — eine Zusammenfassung auf einen Blick: Wie viele Aufträge sind aktuell aktiv, wie viele zugestellt, wie viele offene Rechnungen es gibt.

Darunter finden Sie Ihre aktiven und abgeschlossenen Aufträge mit allen Details. Oben im Portal navigieren Sie zwischen fünf Bereichen: Übersicht, Neuer Auftrag, Meine Aufträge, Adressen und Rechnungen.

Auf meiner Website gibt es einen Demo-Zugang — geben Sie als PIN einfach DEMO ein.

Sie sehen den Stand, bevor Sie zum Telefon greifen.

Aufträge

Aufträge verfolgen

Jeder Auftrag zeigt Ihnen die Auftragsnummer und die Route, die geplanten Termine für Verladung und Zustellung, und ob diese eingehalten wurden. Ich verstecke keine Verspätungen.

Jeder Auftrag hat einen farblich markierten Status: Angelegt, Bestätigt, Disponiert, Verladen, Unterwegs, Zugestellt und Abgerechnet. Diese Stufen sehen Sie als Verlaufslinie — was erledigt ist, ist grün markiert, der aktuelle Schritt ist hervorgehoben.

Ein Klick auf einen Auftrag öffnet die Detailansicht: Lade- und Entladeadresse, Zeitfenster, Referenznummern, Warenbeschreibung, Gewicht, Lademeter und besondere Anforderungen.

Empfänger

Kommunikation mit dem Empfänger

Bei jedem aktiven Auftrag sehen Sie den aktuellen Stand meiner Kommunikation mit dem Empfänger. Das ist der Bereich, der Ihnen im Alltag vermutlich am meisten Arbeit abnimmt — weil Sie nicht mehr bei mir anrufen müssen, um zu fragen, ob der Termin steht.

Status-AnzeigeZustelltermin vereinbart — ich habe mit dem Empfänger ein konkretes Zeitfenster abgestimmt.

Warte auf Zustelltermin durch Empfänger — ich habe den Empfänger kontaktiert, aber noch keine Rückmeldung bekommen.

Empfänger nicht erreicht — ich konnte den Empfänger seit einem bestimmten Datum nicht erreichen. Das ist der Status, bei dem Sie eventuell selbst aktiv werden sollten.

Wenn ein Auftrag hinter dem Plan liegt, sehen Sie das sofort — der Status wechselt farblich auf Rot. Gleichzeitig informiere ich den Empfänger bei Verspätungen auch direkt. Bei jedem aktiven Auftrag gibt es außerdem einen Nachricht-Button, über den Sie mir direkt eine E-Mail zu genau diesem Auftrag schicken können.

Beauftragen

Neue Aufträge erstellen

Im Bereich Neuer Auftrag können Sie direkt aus dem Portal heraus einen Transportauftrag erstellen. Sie wählen Belade- und Entladeadresse aus Ihrem Adressbuch, geben Wunschtermine und Zeitfenster an, beschreiben die Ware und wählen das benötigte Equipment — Mitnahmestapler, Hebebühne oder keines.

Wenn die benötigte Adresse noch nicht in Ihrem Adressbuch ist, können Sie sie direkt aus dem Auftragsformular heraus anlegen. Nach dem Absenden geht der Auftrag sofort bei mir ein.

Ihre Adressen, Ihre Ansprechpartner — einmal angelegt, immer verfügbar.

Adressen

Adressverwaltung

Im Bereich Adressen verwalten Sie alle Lade- und Entladestellen, die Sie regelmäßig nutzen. Jede Adresse speichert neben der Anschrift auch Ansprechpartner, Telefonnummern, ob eine Laderampe oder ein Stapler vorhanden ist, ob eine Avisierung nötig ist und zu welchen Zeiten angeliefert werden kann.

Das spart Zeit bei der Auftragserteilung — und mir gibt es die Informationen, die ich für eine reibungslose Abwicklung brauche.

Rechnungen

Rechnungen und Belege

Im Bereich Rechnungen sehen Sie alle Ihre Rechnungen mit Status — offen, bezahlt oder überfällig. Zu jeder Rechnung können Sie die PDF und den zugehörigen Ablieferbeleg direkt herunterladen, ohne danach fragen zu müssen.

Auch bei abgeschlossenen Aufträgen in der Übersicht sind Rechnung und Ablieferbeleg als Download verfügbar.